La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) verificara para asegurarse que se retiren del mercado los juguetes tóxicos, esto como medida preventiva por la preocupación con la problemática con Mattel y organizo una estrategia con la empresa y asi agilizar la devolución de productos y el pago a los consumidores.
Ante Profeco, Mattel se comprometió a bonificar al menos el 20% del valor del juguete o cambiarlo por otro producto, siempre y cuando entreguen el que representa un riesgo, y dijó que no será necesario presentar el comprobante de compra; publicara imágenes digitales de los productos y asi se podran identificar con mayor rapidez y tambien aceptará devoluciones en tiendas afiliadas a la Asociación Nacional de Tiendas de Autoservicio y Departamentales (ANTAD); y entregará a la dependencia un diagnóstico e inventario del retiro de productos, junto con un reporte del estatus de la recolección.
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